Una cliente con cui abbiamo lavorato, un'ingegnera di ricerca affermata, ha scritto da sé la propria voce di Wikipedia: brevetti, una frase per ogni incarico, date controllate due volte. Ogni affermazione era esatta e documentata con una fonte reale. La bozza è stata comunque respinta, e non per qualcosa che avesse scritto in modo scorretto.
Le linee guida di Wikipedia su questo punto sono dirette: modificare una voce che parla di sé stessi è fortemente sconsigliato, indipendentemente dal fatto che quanto si scrive sia vero. L'obiezione non riguarda l'inesattezza. I revisori danno per scontato, spesso a ragione, che il soggetto sappia essere accurato su di sé. Ciò che resta fuori portata, scrivendo dall'interno del proprio vissuto, è la selezione che farebbe un redattore esterno, una scelta che dall'interno non si percepisce nemmeno come tale.
Modificare una voce che parla di sé stessi, specialmente in senso promozionale, costituisce un conflitto di interessi ed è fortemente sconsigliato.
La bozza dell'ingegnera era esatta in ogni frase e, ciò nonostante, aveva la forma di un curriculum, perché un curriculum è ciò che si scrive quando viene chiesto di descrivere la propria carriera. Senza accorgersene, aveva ordinato i risultati secondo quelli di cui andava più fiera, non secondo quelli su cui le fonti indipendenti si erano soffermate più a lungo; aveva tralasciato un progetto concluso male, benché ne avesse scritto la stampa; aveva dedicato una sola riga a una controversia che, di fatto, aveva prodotto gran parte della documentazione indipendente che un revisore avrebbe cercato. Niente di disonesto. Solo ciò che chiunque fa quando descrive sé stesso, e nessun controllo dei fatti lo intercetta, perché ogni singola frase resta vera.
La soluzione non è stata correggere la bozza. È stata accantonarla e ricominciare da ciò che le fonti indipendenti e pubblicate avevano davvero riportato, nell'ordine e nella proporzione in cui lo avevano riportato, scritto da chi non aveva alcun interesse a come il curriculum dovesse suonare. L'ingegnera ha dichiarato il proprio coinvolgimento, come previsto, e ha presentato il risultato tramite una richiesta di modifica anziché intervenire direttamente sulla voce: lo stesso percorso che raccomandiamo a ogni cliente con un legame economico o personale con il soggetto.
A cambiare non sono stati i fatti. È cambiato chi ha deciso quali fatti meritassero di entrare nel testo, ed è una decisione che, nella nostra esperienza, un soggetto non è nella condizione strutturale di prendere su sé stesso, per quanto onesto sia il tentativo.
